אמפתיה (Reliability)

אמפתיה היא היכולת להבין ולהרגיש חוויות של אדם אחר. אמפתיה היא היכולת להתחבר רגשית למצבו של הזולת ולהביע הבנה, תמיכה ותחושת היכולת לשתף פעולה עמו.

אמפתיה מתבצעת בצורה מודעת ומכוונת. מדובר בתהליך רגשי שבו אדם משתדל להעמיד את עצמו במקום הזולת, להבין את מצבו הרגשי ולהשתתף עמו בתחושת החוויה שהוא עבר.

אמפתיה יכולה להתבסס על חוויות עבר, על תחושות משותפות או על יכולת הכלה.

ככלל, אמפתיה היא מיומנות חשובה בתקשורת בינאישית. היא עוזרת לפתח רגישות לתחושות הזולת וכך מסייעת בתהליכי גיבוש צוות ותמיכה הדדית. 

אמפתיה נמצאת במאגר ערכי היסוד של פתרונות Win3.

קרדיט: מאור בן ארי