אסרטיביות , אגרסיביות ומה שביניהן  
(
תורגם ועובד מהספר Assertiveness at Work מאת Back K. & Back K

כאשר אנו נדרשים לספק מענה למצב מסוים, עומדות בפנינו שלוש אפשרויות עקרוניות:

לקבל את המצב כפי שהוא - בצורה פסיבית, להגיב באגרסיביות - בתוקפנות, להגיב באסרטיביות - בתקיפות.

מרבית בני האדם חווים במהלך חייהם את האפשרויות האלה. 

כאשר אנו מסוגלים להכיל ולקבל את המצב כפי שהוא, הכול טוב ונחמד - אנחנו מוכנים ומסוגלים להכיל את המצב ולא חשים כמשלמי מחיר יקר מידיי עבור כך – מצבינו טוב. לעומת זאת, כאשר המצב הקיים תובע מחיר גבוה, אנו נבחר באחת מדרכי התגובה הנותרות: אגרסיביות או אסרטיביות.

אגרסיביות  - אבטיפוס טהור

התנהגות אגרסיבית מובילה אנשים לפעול על פי רצון התוקפן.

אגרסיבי מעוניין לנצח בכל מחיר, גם במחיר פגיעה באחרים. 
החברה אינה סובלת, בדרך כלל, התנהגות אגרסיבית. לאגרסיביות נודעות תוצאות הרסניות על מעמדו של האדם בחברה. בדרך כלל, אנשים אגרסיביים משיגים את מטרתם, אבל במחיר יקר במיוחד:

א. אגרסיביות גוררת בעקבותיה אגרסיביות.

ב. אגרסיביות הופכת אנשים אגרסיביים לבלתי רצויים.

ג. אגרסיביות מצידנו מקשה על אנשים שנפגעו מאיתנו לסייע לנו בעתיד.

ד. אגרסיביות גורמת לבזבוז משאבים.

פסיביות  - אבטיפוס טהור

אנשים פסיביים מתנהגים בדרך כלל כאילו זכויותיהם ורצונותיהם של האחרים עדיפים על שלהם. 
אנשים פסיביים מתנהגים כאילו אין להם זכות שדעתם תישמע או תכובד. 
מרבית האנשים הפסיביים לא יביעו את דעתם בחברה, ולעתים אף יבצעו פעולות שאין בהן תועלת או עניין אמיתי. 
אנשים פסיביים פוחדים שדעתם תישמע טיפשית ומיותרת, לכן הם יעדיפו לשמוע ולא להשמיע.

הבה נבחן את תוצאותיה של הפסיביות:

א. תחושת הקלה מלחץ, בטווח הקצר;

ב. חוסר שביעות רצון עצמית, בטווח הארוך.

ג. הפחתת ערך עצמי;

ג. הפחתת הערכה וכבוד מהסביבה.

אסרטיביות - אבטיפוס טהור

מטרתה של האסרטיביות היא למצוא את הפתרון הטוב ביותר עבור כולם.

 

סגנון אסרטיבי מתבטא בחיפוש דרכים אחר פתרון אופטימאלי של עימות, באמצעות הידברות וחשיבה חיובית, מבלי לפגוע בזכויות המעורבים.

 

פתרון עימות בסגנון אסרטיבי מכונה I win solution.

כללי ה- I win solution:

א. אסרטיביות מעלה את הסיכויים שכל הצדדים ישיגו את מטרתם.

ב. אסרטיביות מאפשרת לנו להיות בשליטה.

ג. אסרטיביות מעלה את הביטחון העצמי.

ד. אסרטיביות מאפשרת לנו לבטוח באחרים.

ה. אנשים אסרטיביים הופכים להיות מוקד חברתי.

ו. אסרטיביים הם אנשים פחות לחוצים.

חשוב להבין ולהטמיע:

תורגם ועובד מהספר Assertiveness at Work מאת Back K. & Back K.
תורגם ועובד על ידי : יעקב כנפו/ מאגרי מידע פתרונות –
אבחון פיתוח וייעוץ ארגוני)