לוגו - רמות.png

רז פריאל

רול לוין

מומחה תוכן - אמנון פריאל.png

מומחה תוכן

אמנון פריאל

מכירות (ממשקי קהילה)

בית ספר רמות, הוד השרון

בדקו את מצב לוח הזמנים

חץ.png

מחלקת המכירות עוסקת בהווה ובעתיד הקרוב*. אנשי המכירות מתכננים ומבצעים מכירות של מוצרים ו/או שירותים קיימים. קהל היעד נקבע, למעשה, על ידי מחלקת השיווק והתמחור או ההמחרה נקבעים בשיתוף פעולה בין מחלקת השיווק והכספים, בתיאום עם המנכ"ל, כמובן.

אנשי מכירות עובדים מול הקהילה המקומית והם מצליחים כאשר הם מכירים היטב את ציפיות הצרכנים והלקוחות כאחת.

חלק ניכר מפעילות המכירה מתבטאת בעקרונות אחדים:

  • שכנוע, שיוביל למכירה;

  • טיפול בהתנגדויות;

  • הבנת המשמעות של גבולות (בעיקר, גבול החמדנות);

  • משא ומתן  (מו"מ) כדי להשיג מה שיותר תמורת מה שפחות, מבלי לנצל (תוך כדי רגישות לגבולות) את חולשות הלקוח ומבלי לפגוע ברגשותיו;
    עיינו בטיפים לנושא משא ומתן.

בדף זה נציג את התשובות לשבע שאלות הזהב כדי להכיר היטב את מחלקת ממשקי הקהילה.

* מחלקת השיווק, בשונה מהמכירות, מנתחת את המגמות העתידיות המסתמנות ברשת הערך ובהתאם להן משרטטת את האסטרטגיה השיווקית של חברת ההזנק. מחלקת השיווק מחפשת טרנדים, אנשי השיווק מחפשים את המוצרים והשירותים שהחברה תפתח ותייצר בעתיד.

1. מה היא העבודה הנדרשת ממחלקת המכירות ומה הם תוצריה?

בעזרתו של ***, ערכנו רשימה שלמטרות המחלקה:

2. מדוע צריך לפתח מחלקה בשם ממשקי קהילה?

3.  מי יתכנן את המכירות ומי ימכור?

4. מתי יפרסמו, מתי ישוחחו עם לקוחות ומתי ימכרו את האדנית?

המוצר

מה היא חשיבה ביקורתית

שיחות מכירה :

איך עושים את זה נכון

5. היכן, למעשה, יבצעו את המכירות?

את 

6. כיצד יראה תהליך המכירות ומה הם שלבי המכירה?

המוצר

7. ניתוח סיכונים (מענה לשאלה "מה אם")

כמו כל דבר אחר, דברים עלולים להשתבש. התפקיד שלנו, תוך כדי שיתוף פעולה מלא עם המנכ"ל ועם מנהלי המחלקות האחרות, לבנות תכניות מגירה כדי להתמודד עם אתגרים רגולטוריים משתנים ועם לקוחות וגורמים נוספים ברשת הערך שלנו.