צפו בסדרת ההרצאות מפי גב' קרן ליפינסקי - קלע, במסגרת לימודי התואר הראשון בבית הספר למינהל עסקים, המסלול האקדמי המכללה למינהל:

שיעור 1:  מבוא, מודל גירוי תגובה;

שיעור 2:  מודל DART, יצירת ערך במשותף, הצרכן במאה ה- 21, השפעות טכנולוגיות;

שיעור 3:  ערך לקוח, שביעות רצון, אמון לקוח, מודל ערך נתפס ללקוח, מהי שביעות רצון, מודל התבדות הצפיות , מודל ההוגנות, תלונות הצרכן,

              מדידת שביעות רצון; 

שיעור 4:  fcb, מניפולציות על רמת מעורבות, ציפיות ושביעות רצון;

שיעור 5:  השפעות חברתיות, מודל הדורות;

שיעור 6:  צרכים, מוטיבציה (הנעה), המודל הסטרוקטורלי, מניעים לא מודעים, תובנות צרכניות;

שיעור 7:  התנהגות הצרכן בעולם של אי יציבות כלכלית, השפעת המשבר הכלכלי, ההשפעות הטכנולוגיות, העליה במעורבות החברתית, תאוריית הדורות

שיעור 8:  סיווג צרכים, מבחני השלכה, נאמנות, דפוסי צריכה, קבלת החלטות מורכבת ומוגבלת, חיפוש מגוון;

שיעור 9:  אמנות, הרגל, נאמנות משולבת, דטרמיניסטית וסטוכסטית;

שיעור 10: מעורבות , מוקדי מעורבות, חקר מניעים;

שיעור 11: פער ערך פעולה, למידה קוגניטיבית, התניה קלאסית;

שיעור 12: התניה קלאסית, אופרנטית וחברתית;

שיעור 13: התנהגות צרכנים, מכלול מושגי הקורס;

​