קַבָּלָת הַחְלָטוֹת (Decision making)

תהליך קוגניטיבי אשר מתקיים כאשר מתעוררת דילמה בבחירת אפשרות אחת מבין אפשרויות אחדות (עיינו גם בהגדרת המושג בויקיפדיה).

​

אנו נוטים להניח כי קבלת החלטות הוא תהליך שנקבע על ידי שני מנגנונים בלתי תלויים:

• מנגנון רציונלי, הפועל באטיות אך מבטיח, בסופו של דבר, החלטה הגיונית ו"נכונה";

• מנגנון רגשי, אשר מסיט אותנו מההחלטה ה"נכונה".

​

החשיבה הזו, ייצגה את הדעה שרווחה עד שלהי המאה העשרים בקרב מדענים מתחום מדעי ההתנהגות. כיום מקובל להניח כי המנגנון הרגשי והשכלי עובדים יחד, מזינים האחד את האחר ואינם ניתנים  להפרדה. 

המנגנון הרציונלי מחייב קיום תהליך אין סופי של איסוף נתונים, ארגון מידע וניתוח הממצאים (בגלל תחושת אי הוודאות שנותרת כמעט תמיד...).

משיקולי עלות/תועלת נוטלים סיכון ומקבלים החלטה גם כאשר לא כל המידע עומד לרשותנו. ואם ההחלטה אינה מבוססת על מידע (אינה רציונלית) אז היא מבוססת על הרגש והאינטואיציה (ולעתים בניגוד להגיון). תהליך כזה משלב, למעשה, את שני המנגנונים. בצורה כזו אנחנו מקבלים החלטות. תמהיל ההגיון והרגש מייצג את סגנון קבלת ההחלטה.

​

• שחקן האוסף נתונים לפני קבלת החלטה נחשב למְחֻשָּׁב, שָׁקוּל;

• שחקן האוסף נתונים זמן ממושך מעבר לסביר, נחשב לדחיין;

• שחקן אשר מקבל החלטות תוך התעלמות מנתונים נתפס ככאימפולסיבי **
  ספונטני, פזיז, מאלתר.

​

מאמרים

• אבחון שורש הבעיה;

• חופש הבחירה - הרצאת TED;

• האומץ להחליט ולפעול, פרופ' שלמה קניאל, אונ' בר אילן;

• שכל ורגש בקבל החלטות, פרופ' שושנה שילה, אונ' תל אביב;

• רגש והגיון בקבלת החלטות; 

• איך הרגש מצליח במקום שבו השכל נכשל;

• האם ניתן לקבל החלטות מנותקות מרגש?

• רגשות רציונליים;

• מחליטים להחליט, פרופ' דן אריאלי;

​

ספרים

• האומץ להחליט ולפעול;

• לא רציונלי ולא במקרה, דן אריאלי;

• לא רציונלי אבל לא נורא, דן אריאלי;

• לחשוב מהר לחשוב לאט, דניאל כהנמן;

• איך אנחנו מחליטים, ג'ונה לרר;

• לי זה עולה יותר - קבלת החלטות ניהוליות, תמחיר והשבחת חברות, יורם עדן, בעז רונן;