אֵיכוּת (Quality)

הגדרת המושג איכות שנוייה במחלוקת** ולפיכך מקובלות הגדרות שונות למושג הזה. ההגדרות המקובלות ביותר הן:

             א. רמת המושלמות המיוחסת למוצר ו/או לתהליך;

             ב. התאמה לדרישות הלקוח;

             ג. התאמה לדרישות הצרכן;

             ד. התאמה לצרכי הצרכן;

             ה. התאמה לדרישות העומדות במבחן;

             ו. אוסף  תכונות  אשר  הופכות את השירות או המוצר (המערכת) לשימושי, יעיל וכלכלי, היינו, עונה לדרישות המשתמש ביחס סביר של עלות/תועלת

                (Methoda IT Glossary).

             ז. אוסף פעילויות ותהליכי עבודה הכרוכים בבניית המוצר ואשר עושים אותו לשימושי, יעיל וכלכלי.

​

התהליכים הבאים הם חלק מהאמצעים להשגת איכות: ניהול איכות, אבטחת איכות, הבטחת איכות, בקורת איכות, תהליך אבולוציוני, מעגל האיכות.

​

עיינו גם בערך מדדי איכות.

​

 צפו בסרטונים הבאים: מה זה תקן איכות? מהי מערכת לניהול איכות? מהו ISO?