שפה (Language)

​

איכות התקשורת בין שחקנים משפיעה, בצורה קיצונית, על מידת ההצלחה (או הכשל) בהשגת חזון, מטרה או משימה הפשוטה ביותר, אשר מחייבת שיתוף פעולה בין אנשים. אפקטיביות של תקשורת תלויה בשפה המשותפת אשר מייצגת את התרבות הארגונית. הבנת התרבות הארגונית, כמו גם שימוש בשפה המוכרת והמקובלת על השחקנים ברשת הערך (הסביבה הקיומית שלנו), קובעת את יכולת השחקן לממש את חזונו. מהסיבה הזו, מושג השפה נמצא במאגר הערכים של פתרונות Win3.

שפה היא כלי תקשורתי אשר מבוסס על מערכת חוקים וכללים, של תובנות, אסוציאציות וסמלים המקובלים על ידי קבוצת שחקנים בעלי רקע או חוויות משותפות.

​

שפה מאפשרת לעצב ולארגן מידע בעל משמעויות רבות ומגוונות ובאופן זה מסייעת לממש עבודת צוות.

​

למילים יש כוח קסום; הן יכולות לגרום לאושר אדיר, או לייאוש נורא" אמר פרויד ובאופן זה קשר את עתידה של הפסיכואנליזה לשפה (צוות בטיפולנט).

​

"לנפש האדם יש שפה משלה לספר על מצבה" כתבה ד"ר רוית ראופמן בספרה שתי השפות של האדם. "שפת הנפש שונה מהשפה המילולית כפי שאנו מכירים אותה בחיי היום־יום, והיא מנהלת איתה יחסים מורכבים. התנהגויות יומיומיות רבות ניתנות להבנה על רקע היחסים בין השפה הראשונית הלא־מודעת והשפה המילולית הסמלית..."

​

ד"ר אמיר הלמר, מייחס שלושה גורמים אשר משפיעים על איכות התקשורת הבינאישית (המדריך לקריאת אנשים):

7% -   מהתקשורת מורכבת ממילים, ומייצגת את התוכן של הדברים הנאמרים.
38% - מהתקשורת מתבטאת בטון הדיבור (גבוה, נמוך, מהיר, איטי, מהוסס, בטוח וכדומה)
55% - מהתקשורת מועברת באמצעות שפת הגוף והבעות הפנים שלנו.

​