הַקְשָׁבָה (Attentiveness)

​

​

 

הקשבה היא הַאֲזָנָה, שְׁמִיעָה מְכֻוֶּנֶת, תְּשׂוּמַת לֵב לַנֶּאֱמָר (בבילון) - בשונה משמיעה שהיא יכולת פיזיאולוגית קרי חִישָׁה וּקְלִיטַת קוֹלוֹת בָּאָזְנַיִם (בבילון).

​

הקשבה היא תהליך של למידה ותחקור בגובה העיניים ומתוך סקרנות אמיתית לנסות להבין את הנאמר. הקשבה מתקיימת ברמות אחדות של תקשורת בינאישית מתוך כוונה לנסות להבין את שפת הלשון - את המילים הנאמרות, מתוך כוונה להשתדל להבין את שפת הגוף, להבין את שפת הפנים - את הבעות הפנים, כדי להבין יותר את הגורמים והמניעים הגלויים והסמויים של השחקן אשר מנסה להעביר אלינו מסר;

​

ככלל, כדי שתהליך ההקשבה יהיה אפקטיבי (ברור שאינו יעיל!) צריך להיות נקי משיפוטיות, מדיעות קדומות, מרחמים, מהזדהות (אבל מתוך אמפטיה).

​

הקשבה מייצגת את התרבות הארגונית, את תרבות הדיון, את הפתיחות לרעיונות חדשים ולאנשים השונים מאיתנו.

 

הקשבה מבטאת גמישות מחשבתית והיא מהווה בסיס ליצירתיות;

​

במאמרו "הקשבה בעולם של דיבור" מציג דותן קסטרו *תופעה חברתית מעניינת: בעלי יתרון יחסי    מפגינים פחות אמפתיה לזולת במצוקתו ומדייקים פחות בזיהוי מצבים רגשיים של אחרים - יחסית לעמיתיהם חסרי הכוח. מחקר אחר מראה כי בעלי היתרון היחסי נוטים להקשיב פחות לעצותיהם של אחרים בכלל ולעצות של מומחים בפרט.

​​

מצב כזה מסוכן לבעלי היתרון היחסי עצמם מכיוון שהוא עלול להוביל אותם למלכודת שכרון הכוח ** ** ** כי אפילו תחושת היתרון היחסי עלולה להשחית - להתפתות לכפות על אחרים את השאיפות של בעל היתרון. 

​​

אחת הדרכים שעשויה להרחיק אותנו ממלכודת שכרון הכוח היא רגישות לשחקנים האחרים באמצעות הקשבה...

​

המושג הקשבה נמצא במאגר הערכים של פתרונות Win3.

הקשבה היא הדיבר השלישי בקוד האתי של  פתרונות Win3.

​

ראו גם:

• 10 דרכים לשיפור איכות השיחה - הרצאת TED;

• תרגילים בנושא הקשבה;

• הקשבה בעולם של דיבור - אלכסון;

• 7 רמות של הקשבה;

• להיות מאסטר באמנות ההקשבה, EPOCHY TIMES;

• תקשיבו, זה יהפוך אתכם למנהלים טובים יותר, TheMarker;

• חמש  דרכים להקשבה טובה יותר - הרצאת TED;

• הקשבה - צריך ללמוד את זה?

• קשיבות;

• תקשיבו, זה ישפיע עליכם לפני שתספיקו להגיב #111

• אמנות ההקשבה | ד"ר עודד בן מנחם

• הקשבה היא מיומנות אשר ניתנת ללמידה לפיתוח ולשכלול, ד"ר מיכל אדמתי;

 

• להקשיב למוזיקה - הרצאת TED