יֶדַע (Knowledge)
ידע מבטא מיומנות, מומחיות וניסיון. ידע מתפתח בעקבות לימוד והתנסות.
על פי התהליך האבולוציוני (התרשים משמאל), ידע צריך לנהל והוא מתגבש בשלושה צעדים:
א. לאחר איסוף הנתונים מתקבל מצבור של עובדות (Facts) בלתי מאורגנות הקרוי נתונים (Data).
ככלל, קשה לאתר נתון בהררי הנתונים שאינם מאורגנים כהלכה ולפיכך נדרש תהליך של
קטלוג הנתונים שנאספו;
ב. לאחר ארגון הנתונים, קטלוגם ותיוקם מתקבל מידע (Information) מסודר וממוין לפי נושאים,
שקל להתמצא בתכניו, ולאתר בתוכו את פרטי המידע - הנתונים הרצויים;
ג. לאחר ניתוח המידע, מתקבל ידע (Knowledge) תיאורטי אשר עשוי לסייע להתמודד בצורה אפקטיבית ויעילה יותר להשגת מטרות;
ד. שימוש בידע התיאורטי (העיוני) בונה, בהדרגה, את הניסיון המצטבר, את המיומנויות הנדרשות להשגת מטרות ויעדים כמותיים ומעצבת מומחיות (ומומחים).
ידע מתבטא בשני היבטים:
o בהבנת המידע, בהבנת משמעויותיו וביכולת להבין את השלכותיו על נושאים אחרים;
o ידע הוא אמצעי אשר מאפשר רכישה של מיומנות, מומחיות וניסיון תוך כדי שימוש במידע.
ידע נוצר ומתפתח לאחר ניתוח המידע הנגיש ובזכות צבירת ניסיון בשימוש במידע. ידע מתפתח בתהליך של למידה.
מיומנויות אפשר להתחיל לרכוש גם ללא כל מרכיבי נתיב המיומנויות (ראו תרשים משמאל):
המוצר המובהק של ידע הוא יצירה של חוסר ידע.
נתיב המיומנויות:
ניהול ידע בישראל 2016
הקשר בין ניהול ידע
להדרכת עובדים
שימור ידע מומחים
ד"ר מוריה לוי
ידע זה כוח
הרב ד"ר מיכאל לייטמן
דוגמא של ידע כללי:
מדינת ישראל
האומנם מדובר בידע?
שירת הברבור
שימור ידע פורשים
ROI של ניהול ידע
במערכי שרות
ידע