יישוב סכסוכים (Dispute resolution)

פתרון לסכסוך או ניהול של סכסוך הוא תהליך שמטרתו להביא לסיומה של מחלוקת הקיימת בין שחקנים. תהליכי יישוב סכסוכים מתחילים כאשר כבר קיים עימות בין השחקנים ולכן, מעצם הגדרתו, יישוב סכסוכים אינו תהליך מניעתי - בשונה מגישת Win3, למשל, אשר משתמשת בתהליך של הבטחת אמון, אשר מוביל להקשבה ולהכלה, להבנת צרכי הזולת, לנכוֹנוּת לויתורים ולחתירה לקראת שיתופי פעולה.

​

בנסיבות האלה מקובל להיעזר באחת משש שיטות לפתרון סכסוכים:

• ויתור-כפיה;

• משא ומתן;

• בוררות;

• פישור;

• שיפוט;

• גישור.