אֵמוּן (Trust)

נֶאֱמָנוּת, ישֶׁר, יַחֲסוֹ שֶׁל הַמַּאֲמִין לְמִישֶׁהוּ (מילון אבן שושן);

אמון היא  הנחה שמצב פעילות (או התנהגות) מסוימת תמשיך להתרחש (או תתרחש בעתיד) בהתאם לציפיות (ויקימילון).

 

אמון הוא ייפוי כח רוחני המוענק לשחקן ונותן לו לגיטימציה לנהוג לפי ראות עיניו.

• ילדים, למשל, נותנים אמון בהוריהם שיגנו עליהם ויפרנסו אותם (ויקימילון).

• בעלי דירות, למשל, נותנים אמון ביכולות של קבלן שבחרו, לחזק את דירתם בפרויקטי תמ"א 38.

​

אמון הוא אחד המאפיינים המרכזיים של חוסן ארגוני והוא אחד ממדדי ההון האנושי.

אמון מהווה תנאי להובלת תהליכי שינוי, לאחריות אישית הממוקדת בהשגת מטרה משותפת, לעמידה בהתחייבויות, ליכולת של חברה להוביל מהלכי התחדשות.

 

• בניית אמון הוא תהליך ממושך המתפתח בהדרגה ובאיטיות (במתכונת הקרויה מעגל אמון);

• משבר אמון עלול להתפתח בתוך זמן קצר ונזקיו עלולים להיות ארוכי טווח. משבר אמון עלול לפגוע בצורה קשה ברמת הקימות של ארגון.

​

בניית אמון מחדש, לאחר משבר אמון, הוא תהליך מורכב ומסובך, אשר מערב רגשות עזים. ניהול איכותי נעזר בתהליכי הבטחת אמון כדי להמנע ממשבר אמון.

​

מושג האמון נמצא במאגר ערכי היסוד של פתרונות Win3.

​

אמון נמצא ברשימת ארבעה עשר הדיברות של פתרונות Win3 כפי שהן מוגדרות בקפסולת הליווי של החברה.

​

עיינו גם באמון בקליק,